Qualidade

Introdução à Gestão por Processos

 

Objetivos do Treinamento

 

Introduzir os conceitos básicos de Gestão por Processos, apresentando as principais ferramentas e metodologias utilizadas, através da abordagem de aspectos conceituais e práticos plenamente aderentes a qualquer organização

 

Programa

 

• O Módulo I – Conceitos e características básicas;

• Módulo II – Definições e construção da estrutura de processos;

• Módulo III – Mapeamento, Revisão e Otimização de processos;

• Módulo IV – Implementação dos Planos de Ação / Projetos de Melhorias;

• Módulo V – Alinhamento com os conceitos básicos de Planejamento, Organização e Controle;

• Módulo VI – Uma rápida abordagem do papel do Escritório de Processos;

 

Público-Alvo

 

O treinamento é destinado a coordenadores e supervisores funcionais de qualquer área (que queiram conhecer esses conceitos para melhor entendimento desta forma de gestão), bem como aos públicos envolvidos diretamente nesta atividade: analistas de processos & qualidade, analistas de sistemas, líderes de projetos de melhorias e etc.

 

Realização

 

Carga Horária: 20hs

Almoço: Livre

 

Investimento

 

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